Residuos enormes: cómo pedir el retiro a domicilio de aparatos viejos, muebles y escombros

A veces se vuelve necesario deshacerse de algo muy grande o muy pesado que está ocupando espacio en el hogar, y surgen dudas sobre cuál es la manera correcta actuar.

En la Ciudad de Buenos Aires, a la hora de desechar electrodomésticos en desuso como heladeras, lavarropas, cocinas, termotanques, televisores y computadoras completas, no puede seguirse el procedimiento habitual.

Tampoco está permitido tirar como si fueran basura común muebles como sillones, bibliotecas, cómodas y camas; u otros objetos voluminosos como colchones, sanitarios y cerramientos.

Residuos enormes como esos, en caso de que no puedan ser donados o recuperados, no deben dejarse en los contenedores de la cuadra (ni en los verdes ni en los negros, ni adentro ni apoyados). Lo mismo vale para los escombros de obras y los restos de jardinería.

¿Qué hacer entonces? Para la gestión de esos "residuos voluminosos" la Ciudad tiene un sistema especial de recolección a domicilio. El servicio, a cargo del área de Higiene Urbana, es totalmente gratuito y se puede solicitar al instante desde la PC o el celular.

¿Cómo funciona el servicio de recolección de residuos voluminosos del gobierno porteño?

Antes de sacar los objetos a la vía pública -no después-, el vecino debe hacer un pedido de recolección programada. Para esto puede llamar al 147; entrar al sitio web Solicitudes BA; usar la app BA 147 o simplemente abrir WhatsApp y tramitarlo interactuando con Boti, el chatbot del Gobierno de la Ciudad.

En cualquier caso, habrá que indicar qué tipo objeto grande se va a descartar, describirlo brevemente, dar el domicilio e incluso cargar fotos.

Hecho esto, sólo restará dejarlo en la vereda. Según se promete, en las 48 horas hábiles siguientes un camión con grúa se acercará al lugar para llevarse todo.

¿Dónde hay que dejar los residuos, a la espera de la recolección?

Aunque no es obligatorio, el gobierno porteño invita a identificar los objetos a retirar, pegándoles un cartel o leyenda que diga "recolección programada".

Para facilitar la tarea y evitar problemas, los residuos voluminosos no deben dejarse junto a árboles y canteros, ni dentro de los contenedores, ni tapando desagües o sumideros. Hay que ubicarlos en algún lugar visible y despejado​ de la vereda.

¿Cuántos escombros y residuos verdes retiran, y cómo deben prepararse?

Si se sacarán escombros u otros materiales áridos, el requisito es dejarlos dentro de bolsas y aclaran que retiran hasta 15 de esos bultos, con un peso máximo de 500 kilos.

Además, avisan que el servicio sólo es válido para pequeñas obras y remodelaciones domiciliarias: "No incluye las obras de construcción, que deben resolver el retiro de escombros contratando un servicio privado" (una empresa volquetera habilitada).

Asimismo, en el caso de residuos verdes como troncos, ramas, malezas y plantas, el servicio gratuito se limita a las tareas de jardinería de patios y jardines particulares. La indicación es tirarlos embolsados o en fardos bien atados. 

Paso a paso, ¿cómo se solicita por WhatsApp el retiro de un residuo voluminoso?

Paso 1. Agendar como contacto en el celular al chatbot Boti, cuyo número es +54 9 11 5050-0147. E iniciar una conversación, por ejemplo, escribiéndole "hola".

Paso 2. Al aparecer el menú principal, elegir la opción A: "Higiene Urbana".

Paso 3. Enseguida hay que seleccionar la opción B: "Residuos voluminosos". "Si necesitás tirar escombros, restos de poda, muebles o electrodomésticos grandes que no se puedan recuperar, puedo ayudarte", ofrece el bot.

Paso 4. El sistema pide indicar el tipo de desecho a recolectar. Hay que indicar si se trata de escombros (A), residuos verdes (B) o muebles grandes (C).

Paso 5. Para continuar hay que tocar en un enlace para identificarse online en la plataforma MiBA, iniciando sesión con la dirección de e-mail o con el usuario de AGIP.

Paso 6. Escribir la dirección exacta en la que se dejarán los residuos o al menos una intersección. Por ejemplo: "Callao 289" o "Callao y Sarmiento".

Paso 7. El sistema invita a brindar información adicional sobre el pedido. Por ejemplo, se puede indicar qué objetos deberán retirar y cómo son (color, características, etc.).

Paso 8. Finalmente, el chatbot pregunta si hay fotos para agregar a la solicitud. Se pueden enviar del modo habitual, de a una. O escribir "paso".

Paso 9. El bot indica que la solicitud fue cargada correctamente e informa un número de trámite que convendrá guardar.

Paso 10. Por último, se recibe una confirmación por correo electrónico con el mismo número de seguimiento, el dato de qué comuna quedó a cargo del pedido y todas las instrucciones.

"Te pedimos que deposites los residuos en la vereda de tu domicilio lo antes posible, ya que dentro de las 48 horas hábiles pasaremos a retirarlos", prometen.

MDG